大山淨水有限公司
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1 ‧ Q.運送方式

1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

2.以 新竹物流、郵局、7-11、全家便利商店、萊爾富、OK便利商店,配合寄送商品。

3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

4.如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

2 ‧ Q.付款方式

1.信用卡即時線上一次刷卡付款或分3.6.12期付款(特殊活動折扣不算在此)。
方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

2.超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

3.ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

4.LINE Pay
付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。

3 ‧ Q.為何無法辦理退貨


1.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2.如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3.提出退貨申請後的 7 個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4.若有其他疑問,歡迎傳送訊息聯絡我們,或撥打客服專線(04-22438226),我們將盡快為您解答!

4 ‧ Q.退貨說明

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄【聯繫我們】頁面,加入LINE@ 或聯繫「客服專線」由專人為您服務,亦可至下方E-Maill留下您的問題,我們將盡速為您處理。

2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

3.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

4.下列情形可能影響您的退貨權限:

* 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前,(實體店面)已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

5 ‧ Q.如何確認訂單?

如想確認訂單內容及狀態,可將您的問題私訊至線上即時客服 https://line.me/R/ti/p/@dasanwater,客服人員將盡速為您解答。

6 ‧ Q.安裝機器需注意什麼?

大多飲水設備都需要自來水 水源、排水管線及 110V電壓 電源,皆需在機器安裝位置1.5公尺內

原水水壓若超過(3kg/cm)需加裝減壓閥減壓至(3kg/cm)以下<安裝減壓裝置費用需另計>

原水水壓只少須有(1.5kg/cm)的壓力,若水壓太低,需自費裝加壓馬達提高水壓<安裝加壓馬達費用需另計> 安裝前須先評估環境。